Blog > Verbeter de open-rate van je e-mails met een profielafbeelding
18 september 2020
Verhoog de open rate van je e-mails door het toevoegen van een profielafbeelding. Dit is heel eenvoudig te realiseren en wordt vaak over het hoofd gezien. In deze post zet ik op een rijtje wat de opties zijn.
Zo ziet het eindresultaat er uit
Als je e-mail verstuurt vanuit je webshop, dan wil je uiteraard de kans vergroten dat je e-mail wordt geopend. Je valt enorm op als je de moeite neemt een profielafbeelding in te stellen. Heel veel bedrijven laten deze kans liggen.
Het kan een marketing e-mail zijn vanuit je favoriete e-mailmarketing tool, of een transactionele e-mail vanuit Lightspeed eCom, zoals de orderbevestiging, orderfactuur, creditnota, nieuwsbriefinschrijving, account wachtwoord reset, etc. Eigenlijk alle emails die vanuit Lightspeed eCom worden verstuurd kun je hiermee verbeteren.
En uiteraard geld dit ook voor de terug-op-voorraad e-mails die je met Inventory Alarm verstuurt!
Dit is het eindresultaat in de Gmail app:
Dit is een screenshot van mijn prive-inbox. Zoals je ziet heb ik mezelf ingeschreven op een terug-op-voorraad e-mail, van de Inventory Alarm demo website.
De e-mail springt er gelijk uit: het oranje kubusje is het logo van Inventory Alarm en is gelijk ook het enige logo in mijn inbox op pagina 1. Naast een prive e-mailtje staan er nog 3 bekende zakelijke afzenders in mijn inbox, waarvan 2 marketing e-mails van een bekende grote webwinkel… 👋 Zonder logo! Zo zie je maar, ook de grote bekende partijen vergeten wel eens iets te configureren.
Met onderstaande stappen kun je het voor jouw afzender e-mail adresssen regelen. Er zijn meerdere plekken waarop je dit kunt inregelen, en ze vullen elkaar aan - maar zijn helaas nog niet 100% dekkend qua e-mail clients.
Maak een Google account voor je afzender e-mailadres
De eerste truuk is, om een Google Account aan te maken, en kiezen voor “Mijn huidige e-mailadres gebruiken”. In het veld *****@gmail.com kun je dan je eigen e-mailadres invullen.
Na het aanmaken van het Google account pas je de profielfoto aan naar het logo van je webshop.
Vanaf dat moment zullen emails vanuit klantenservice@deshopdomeinnaam.nl worden herkend door de Google e-mail clients. Zowel Gmail op het web, de Gmail apps en de Gsuite webmail zullen het logo tonen.
Er zijn veel mensen die Gmail gebruiken voor privé mail, en een flink aantal bedrijven gebruiken Gsuite voor e-mail, dus ook deze werk e-mailadressen herkennen dit.
Maak een gravatar aan voor je afzender e-mailadres
Een aantal andere mailclients zoals Thunderbird, Mailbird, Postbox etc kijken naar Gravatar om een profielafbeelding op te halen. Gravatar is een dienst van Wordpress, je kunt met een Wordpress account inloggen als je dat hebt, maar een Google of Apple account werkt ook.
Zodra je toegang hebt, kun je voor het afzender e-mail adres, bijvoorbeeld weer klantenservice@deshopdomeinnaam.nl , een Gravator aanmaken op https://en.gravatar.com/emails/
Bereid je alvast voor op de nieuwe standaard: BIMI
BIMI staat voor “Brand Indicators for Message Identification”, en is een standaard om de profielafbeelding te regelen via je DNS instellingen bij je provider.
BIMI zit nog een experimentele fase en wordt door Google getest met een paar grote merken.
Je hebt een logo nodig in SVG vectorformaat. Heb je alleen een bitmap formaat? Twee handige tools hiervoor zijn Aconvert en Convertio.co. Aconvert werkte bij mij het beste, maar dat kan ook van het soort logo afhangen dus probeer ze allebei.
Verder kun je met dit stappenplan je DNS instellingen goed zetten voor BIMI.
Ook al is BIMI nog in een pilot fase, het logo en de DNS instellingen kun je nu alvast doen, zodat je daar klaar voor bent.
Er zit nog een extra stap in, het lijkt erop dat deze stap ook verplicht gaat worden.
Die stap is het vastleggen van je beeldmerk middels een Verified Mark Certificate (VMC). Dit doe je door het aanvragen van een certificaat, dit is binnenkort mogelijk.
Een Verified Mark Certificate krijg je alleen na het vastleggen van je beeldmerk. Dit kan wel in de papieren lopen natuurlijk.
Het werkt onafhankelijk van de tools waarmee je e-mails stuurt
Het tonen van de profielafbeelding gebeurt in de e-mail client, die controleert het afzender e-mail adres.
Het maakt dus niet uit of je het mailtje hebt verstuurd met de hand via Outlook, vanuit je e-mail marketing software of vanuit je Lightspeed eCom webshop. Belangrijk is dat je het afzenderadres gebruikt, dat je hierboven hebt ingesteld.
Geschreven door Jeroen
@jeroenbai
